OKI IPstage - La migliore soluzione per le aziende

OKI aggiunge la funzionalità di risposta fax IP compatibile al suo "eSound™ Engine for Server V2"

"eSound™ Engine for Server V2" offre ora un’alta qualità vocale per i sistemi di risposta telefonici e fax con un software di elaborazione host media IP compatibile

TOKYO, 13 agosto 2009 -- OKI Electric Industry annuncia oggi di aver aggiunto la funzionalità di risposta fax IP compatibile al suo "eSound™ Engine for Server V2", un software di elaborazione host media che può gestire segnali vocali sui server generali per sistemi di distribuzione delle chiamate e sistemi di risposta presso i contact center IP. Con questa nuova funzionalità, chi necessita di un sistema IVR (Interactive Voice Response) con risposta automatica fax, può crearne uno senza l’aggiunta di hardware fax. Inoltre, visto che un singolo server può operare su più canali, gli utenti possono ridurre i costi di sistema con la garanzia della futura espandibilità.

Il software di elaborazione host media "eSound Engine for Server" di OKI offre un’alta qualità con un elevato ritorno degli investimenti. È impiegato nel sistema contact center "CTstage®" di OKI, che detiene il 46% delle quote di mercato in Giappone. Aggiungendo la nuova funzionalità di risposta fax IP compatibile, gli utenti possono ricevere dati fax e salvarli come file grafici, nonché inviare tali file per convertirli in dati fax. In questo modo è possibile rendere automatica la funzione di risposta fax e costruire un sistema IVR a bassi costi migliorando l’efficienza aziendale.

“Noi crediamo che la nuova funzionalità fax nel nostro software migliorerà l’efficienza aziendale per i produttori che stanno lavorando per accrescere i servizi IVR sui loro sistemi contact center, “afferma Toshinori Suzuki, Direttore Generale della Divisione Sistemi Telecom di OKI. “Abbiamo il piacere di annunciare che “eSound Engine for Server” viene impiegato nel sistema di risposta automatica telefonica e fax IP compatibile ‘VoiceScript for IP’ di Fujitsu Ltd per gestire la funzione di elaborazione vocale e per l’invio e la ricezione di fax. OKI continuerà attivamente a fornire supporto ai produttori attraverso il suo 'eSound Engine for Server' di alta qualità.

                                                     

Visto che la funzionalità di risposta fax viene offerta a livello software, gli utenti potranno ridurre i loro costi operativi e di installazione in quanto non vi è alcuna necessità di hardware fax. Essi potranno inoltre costruire sistemi a larga scala con un numero ridotto di server applicando l’efficiente architettura proprietaria di OKI con una più elevata efficienza di utilizzo della CPU. Con la sua consolidata esperienza nel VoIP, OKI è riuscita a offrire l’alto tasso di ricezione fax del 99,999% tramite le reti IP.